Drie dingen die vaak door elkaar lopen
Looptijd is de periode waarvoor je vastzit. Stilzwijgende verlenging betekent dat het doorloopt tenzij je iets doet. Opzegtermijn is de tijd tussen je opzegging en het daadwerkelijke einde.
Een aanbieder kan 'geen looptijd' adverteren en toch stilzwijgend verlengen met een maand opzegtermijn. Dat is iets anders dan wat de meeste mensen erbij bedenken.
Wat de Nederlandse regels zeggen
Voor consumentenabonnementen geldt dat stilzwijgende verlenging na de eerste periode omgezet moet worden naar een opzegbaar contract met een korte opzegtermijn.
Dat geldt voor partijen die zich aan Nederlands recht houden. Een aanbieder zonder adres en zonder bereikbaarheid houdt zich nergens aan — reden te meer om dat vooraf te controleren.
Eerst een korte periode
Neem de eerste keer de kortste periode. Kijk in die tijd naar de zenders die je echt gebruikt en test op een druk moment, niet op een dinsdagmiddag.
Bevalt het, dan levert een jaarpakket een flinke besparing op. Andersom werkt niet: een jaar vooruitbetalen aan een dienst die je nog niet kent is de dure route.
Hoe wij het geregeld hebben
Je koopt een periode en die loopt af. Er wordt niets automatisch afgeschreven en je hoeft niets op te zeggen.
Wil je verlengen of uitbreiden naar meer apparaten, dan stuur je een bericht en regelen we het. Het verschil rekenen we netjes af.
Wat een nette aanbieder doet bij storing
Geen dienst is storingsvrij. Het verschil zit in wat er gebeurt als het misgaat.
Vraag concreet: wat doen jullie als een zender drie dagen uit de lucht is? Een antwoord dat een werkwijze beschrijft zegt meer dan een garantiebadge op de homepage.
Wij verlengen de periode bij langere storingen die aan ons liggen. Geen juridische verplichting waar we mee adverteren — gewoon redelijk.
Uitbreiden of juist inkrimpen
Behoeften veranderen. Wat volstond toen je alleen woonde, volstaat niet als er twee mensen bij komen kijken.
Midden in een periode uitbreiden is eenvoudig: we rekenen het verschil over de resterende tijd en dat betaal je.
Andersom kan ook. Heb je te ruim geboekt, dan schalen we bij de volgende verlenging terug in plaats van je te laten doorbetalen.
Begin klein, altijd
Hoe overtuigend een aanbieder ook oogt, de eerste aankoop is een test. De kortste periode kost weinig en geeft je het antwoord.
Gebruik die periode gericht: kijk de zenders die ertoe doen, op de apparaten die je echt hebt, op de tijden waarop je echt kijkt.
Klopt het na vier weken, dan scheelt een jaarpakket aanzienlijk. Klopt het niet, dan ben je één korte periode verder en niets meer.